Kustannus Oy Lampila tarjoaa yhteistyötä painotaloille |
 |
| |
|
|
Kustannus Oy Lampila on erityisesti teknisten toimialojen asiakaslehtitalo ja viestintäyritys. Monimutkaiset asiat kerrotaan ymmärrettävästi ja oivaltavasti. Juttuihin paneudutaan lukijan näkökulmasta, markkinoinnin tarpeita ja journalistista otetta unohtamatta. Nyt Kustannus Oy Lampila haluaa kehittää toimintaansa yhteistyössä painotalojen kanssa.
 |
Kirjapainoalan yritykset saavat säännöllisesti luettavakseen Heidelbergin Graphic Report -lehden. Se on Kustannus Oy Lampilan käsialaa. Yrittäjä Jouko Lampila kirjoittaa myös silloin tällöin alan ajankohtaisista asioista joihinkin graafisen alan ammattilehtiin. Merkittävä osa Tuoteuutiset-lehtien tietotekniikkaa, elektroniikkaa ja muita aloja käsittelevistä artikkeleista on samoin Lampilan tuotantoa.
Ennakoidaan asiakkaan tarve
– Kirjapainoala on tilanteessa, jossa painotalojen täytyy miettiä uusia menestymisen keinoja, sanoo yrittäjä Jouko Lampila. – Painaminen on meillä hitaasti suppeneva toimiala, jonka vuotuinen kasvu on pienempi kuin kansantalouden yleinen kasvuvauhti. Tästä seuraa ylikapasiteettia, kova hintakilpailu ja matalat katteet.
– Olen usein miettinyt alan tulevaisuutta ja menestymisen keinoja. Alalla on joitakin todella hyvin menestyviä yrityksiä ja suuri joukko muita. Menestyvissä yrityksissä on paljon eroavaisuuksia ja niiden vahvuudet ovat eri alueilla. Yhteistä näyttäisi olevan keskittyminen asiakkaiden tarpeisiin. Niiden ymmärtäminen ja ennakoiminen.
– Kaikkein parhaassa tilanteessa palvelun tarjoaja on silloin, kun hän osaa nähdä asiakkaan tarpeen ennakolta, jatkaa Lampila. – Asiakas ei ole vielä edes tiedostanut tarvettaan, kun kumppani nostaa sen esille ja tarjoaa ratkaisua. Silloin ensimmäinen keskustelunaihe ei ole hinta, eikä kilpailevalla tarjoajalla ole samaa tarjottavaa.
Yhteistyötä painotalojen kanssa
Lampila on toiminut pitkään graafisen teollisuuden parissa – alkaen Macintosh-tietokoneiden tuomisesta alalle 1980-luvun loppupuolella ja jatkuen järeämpien järjestelmien kaupalla 1990-luvun alkupuolella. 1990-luvun puolivälin jälkeen Lampila on siirtynyt laitekaupasta puhtaasti palveluntarjoajaksi ja sisällöntuotantoon.
– Painotalon kannattaisi mielestäni tarjota asiakkaalleen mahdollisimman kattava kokonaisuus, arvioi Lampila. – Kun asiakas pyytää painotarjousta valmiista tiedostosta, on katteet jo menetetty. Viisi muutakin painoa saattaa tarjota samaa työtä ja jokin niistä on aina liian halpa. Jos painotalo sen sijaan tekee asiakkaalle vaikkapa suunnittelutyötä ja poikkeuksellisia painotöitä, tarjoaa laajaa logistista palvelua tai toimittaa suuria kokonaisuuksia avaimet käteen, on tilanne toinen. Silloin asiakas saa todellista hyötyä yhteistyöstä ja molemmat osapuolet voittavat.
– Olen todennut, että asiakaslehti on edelleen erittäin hyvin toimiva viestinnän väline. Itse tarjoan asiakaslehdet asiakkailleni yleensä kokonaisuutena, sisältäen painamisen ja postituksen. Miksi ei painotalo voisi tarjota asiakaslehden tekemistä sisältäen koko suunnittelun, toimitustyön ja toteuttamisen?
– Juuri siksi päätin julkaista tämän artikkelin ja tarjota painotaloille yhteistyötä. Painotaloilla on kontaktit moniin asiakkaisiin ja näiden joukossa on niitä, jotka tarvitsevat asiakaslehteä, vaikka eivät sitä ehkä itse tiedosta. Heille on mahdollista myydä ajatus lehdestä ja kokonaispalvelusta. Me voimme hoitaa lehden perussuunnittelun ja toimitustyön – painotalo painaa ja hoitaa jakelun.
Muutama sana asiakaslehdestä
Asiakaslehti kiinnostaa lukijaa. Tutkimusten mukaan lukija viettää asiakaslehden kanssa keskimäärin 25 minuuttia. Juuri millään muulla markkinoinnin keinolla – ehkä henkilökohtaista tapaamista lukuun ottamatta – ei ole mahdollista saada asiakasta oman viestinsä vastaanottajaksi niin pitkäksi ajaksi.
Asiakaslehdessä viesti voidaan esittää monipuolisesti ja kiinnostavasti: sanoin ja kuvin, halutulla tyylillä ja referenssijuttujen avulla. Painettu sana on luotettavaa. Rehellisellä, journalistisesti hyvin toimitetulla jutulla saavutetaan asiakkaan luottamus ja vaikutetaan hänen mielipiteeseensä.
Tänään asiakaslehti ei ole yksin. Sähköinen viestintä on noussut yhä vahvempaan rooliin. Niitä ei kuitenkaan tarvitse pitää kilpailijoina, koska molemmat tukevat toisiaan. Asiakaslehti opastaa web-sivuille yksityiskohtaisempien tietojen ja suoran ostomahdollisuuden ääreen. Sähköpostilla voidaan aktivoida ja sosiaalinen media valjastetaan levittämään tietoa ja keskustelemaan asiasta.
Tarjotaan markkinoinnin kokonaisuus
– Kun olen etsinyt verkosta jotakin, olen lukemattomia kertoja törmännyt aika suuriinkin yrityksiin, joiden web-sivut ovat ihan kamalassa kunnossa, huomauttaa Lampila. – Sivusto on vaikeasti hahmotettava, eikä sitä ole päivitetty vuosiin tai sitten toteuttajana on ollut tietokonefriikki, joka on kerännyt sivuille kaikki tuntemansa tehosteet ja ”käkikellot”.
– Tilanne on ihan sama kuin lehden teossa tai esitteen suunnittelussa. Jos tuotepäällikkö tekee lehden Wordilla, ei tulos ehkä ole paras mahdollinen. Hyvä suunnittelu ja vastaanottajan huomioiminen on kaiken lähtökohta. Sisältö ja esitystapa ratkaisevat.
– Me voimme toimia painotalon kumppanina ja yhdessä tarjota asiakkaalle markkinoinnin kokonaisratkaisun alkaen markkinatutkimuksista ja analyyseistä, jatkuen suunnitteluun ja toteutukseen sekä päätyen seurantaan ja jatkotoimenpiteisiin. Painotuote on vahvassa roolissa ja kokonaisuuden hallinta antaa kaikille osapuolille voiton avaimet.
Harjoitus tekee mestarin
Kustannus Oy Lampilan oma web-sivusto osoitteessa www.lampila.fi on esimerkki suhteellisen yksinkertaisesta ja konstailemattomasta sivustosta. Selkeys ja johdonmukaisuus ovat olleet ohjenuorana sivustoa suunnitellessa. Sieltä voit lukea tarkemmin yhtiön toiminnasta ja tarjonnasta.
– Eräs ”harjoitusprojektimme” on ollut energia-asioiden harrastuksestani lähtenyt Lietso-projekti, kertoo Lampila. – Aurinkoenergian hyödyntäminen kiinnostaa niin monia, että päätimme tuotteistaa vuosien kokeilun ja kehittämisen tulokset. Web-sivujen lisäksi olemme valjastaneet projektin käyttöön markkinoinnin ja viestinnän työkaluvalikoimamme aika laajasti ja saavuttaneet suorastaan yllättävän paljon näkyvyyttä. Lisää osoitteessa www.lietso.fi.
– Aivan muutama päivä sitten sain erityisen miellyttävän puhelun. Suomen Asiakastiedosta ilmoittivat, että he ovat luokitelleet meidät Suomen vahvimpien yritysten joukkoon. Viime vuosi oli monella tavalla hyvin niukka ja antoi aikaa opiskeluun ja asioiden kehittämiseen. Ilmeisesti olemme olleet lisäksi säästäväisiä, koska taseemme on kaikesta huolimatta vahvistunut, naurahtaa Lampila.
Avoin tarjous
Tämä on avoin tarjous painotaloille. Ottakaa yhteyttä, niin keskustellaan ja suunnitellaan, miten voisimme yhdessä rakentaa lisäarvoa ja tehdä asiakassuhteista entistä kiinteämpiä ja kaikille osapuolille kannattavia.
> Paino tarjoaa asiakkaalleen lehden ”avaimet käteen”
• Painotalon laatu- ja osaamismielikuva nousee
• Keskustelu muusta(kin) kuin hinnasta
• Asiakassuhde paranee, kun paino tekee enemmän
> Kustannus Oy Lampila hoitaa lehden toimitustyön
• Painolle vaivaton ja huoleton yhteistyö
• Lampila hoitaa yhteydet asiakkaan kanssa
> Asiakas saa laajan kokonaisuuden yhdestä paikasta
• Asiakas voi keskittyä omaan ydintoimintaansa
• Asiakas menestyy vahvan markkinoinnin avulla
|
